Miscellanees.net - blog prolixe pub, marketing & conso, high tech, innovations - Mot-clé - Big data2023-11-09T22:14:23+00:00urn:md5:e7ec1fbd7729b619d22bab365af406cbDotclearCampagne 2012 de Barack Obama : marketing politique + Big dataurn:md5:912e3c9a46e4a7a683ecf4e04929499b2012-12-16T18:58:00+01:002012-12-16T22:21:37+01:00Capucine CousinPolitiqueBarack ObamaBig dataFundraisingPersonal Democracy Forum <p><img src="https://blog.miscellanees.net/public/.4_more_years__m.jpg" alt="4_more_years_.jpg" title="4_more_years_.jpg, nov. 2012" /></p>
<p><strong>3</strong>5 millions de "friends" sur Facebook, 24 millions de
"followers" sur Twitter, mais aussi, bien sûr, <a href="https://blog.miscellanees.net/post/2012/11/07/Twitter-/-Barack%3A-les-m%C3%A9dias-traditionnels-d%C3%A9pass%C3%A9s">
plus de 775 500 retweets</a> de son tweet <em>Four more years</em>, annonçant
en direct sur le média social sa réélection...</p>
<p>Pas de doute, la campagne électorale de Barack Obama, cette année, a été
plus "digitale" que jamais. Avec une véritable machine de guerre de marketing
en ligne. Pour la décrypter, des agences digitales (Spintank, La Netscouade, La
Fonderie), et la revue Regards sur le numérique (éditée par Microsoft) avaient
invité pour un débat à la Gaïté Lyrique, la semaine dernière, l'équipe digitale
de la campagne d'Obama. Un véritable cas d'école, où ces (à peine) trentenaires
montraient très sérieusement (certaines) de leurs recettes au fil de leurs
slides, tout en jurant qu'il ny a rien de nouveau, <em>"les entreprises ont
employé ces méthodes bien avant nous"</em>, dixit Ethan Roeder, le Mr Big data
de la campagne. Pourtant, il y a bien des communicants de grosses entreprises
ou d'agences de pub dans le public de l'auditorium, pour suivre cette
leçon...</p>
<p><strong>C</strong>'est une lapalissade, la com' politique utilise une
sélection d'outils venus du marketing. Il y a bien sûr la très forte présence
numérique de Barack Obama sur les médias sociaux: Facebook, Twitter, Tumblr,
mais aussi le plus confidentiel site communautaire de social bookmarking
Reddit...</p>
<p>Mais le coeur de cette campagne digitale, c'était le
<strong>fundraising</strong>, la levée de fonds, qui aura permis, in fine, de
lever 690 millions de dollars, explique Teddy Goff, 27 ans, ex-directeur
digital de l'équipe Obama for America. Comment motiver les
internautes-militants (ou simples sympathisants) à donner, et inciter leurs
amis à donner pour financer la campagne d'Obama?</p>
<p>Il y a bien sûr la classique campagne d'e<strong>mailings</strong>. Mais
affutée, avec 26 types de mails, tels qu'affichés sur une des slides, aux
argumentaires différents qui étaient envoyés, selon les types de cibles
identifiées: <em>"Thankful every day" ; "Michelle time" ; "The most
popular Obama"</em>… Là encore, il s'agissait d'inciter les sympathisants
d'Obama déjà présents sur la base d'e-mailings de la campagne de 2008 à motiver
leurs amis. Chaque mail d'appels aux dons était préalablement testé auprès de
18 groupes, avant son envoi massif. Autre canal testé, les SMS de relance.</p>
<p><img src="https://blog.miscellanees.net/public/obama-quick-donate.jpg" alt="obama-quick-donate.jpg" title="obama-quick-donate.jpg, déc. 2012" /></p>
<p>Pour le fundraising, il y avait aussi quelques outils technos bien pensés.
Tel le service Obama for America’s <a href="https://donate.barackobama.com/page/content/quick-donate">Quick Donate</a>,
distingué par Mashable dans les <a href="http://mashable.com/innovation-index/">innovations techno-politiques</a> de
l'année, qui permettait, en un clic, d'effectuer une donation par carte
bancaire sur le site dédié, par email ou par SMS, rendant ainsi les donations
"sans contact".</p>
<p>Des outils technos que l'on retrouve aussi dans le dispositif prévu pour
gérer et impliquer les supporters dans cette campagne très "sociale". Avec une
hiérarchisation, des 2,165 millions de bénévoles enregistrés aux "core team
members", explique Betsy Hoover, directrice de l'organisation online. Un
tableau de bord ("<em>Dashboard</em>") permettait ainsi à chaque volontaire
d'afficher dernières activités, équipe, événements, ressources, messages etc.
'<strong>'Trip Planner''</strong>, une sorte de Couchsurfing.com version
militante permettait aux militants d'organiser et partager leurs transports et
logements dans les 50 Etats. Et de fait, les militants ont effectué plus de 146
millions de porte-à-porte et appels téléphoniques en 2012...</p>
<p>Autre outil malin, <strong>GottaRegistrer</strong>, l’appli mobile d’Obama
pour inscrire les électeurs - aux Etats-Unis, les partis s’occupent de les
inscrire. Map Maker, permettait aux internautes de voir quels projets près de
chez eux avaient été financés avec le controversé Recovery Act.</p>
<p>Mais cette année, c'est le <strong>data management</strong> qui a été une
des nouvelles armes du staff (<a href="http://www.guardian.co.uk/technology/2012/nov/11/obama-data-voter-statistics-victory">et
de la victoire</a>) d'Obama, chargé de faire le tri, dans des tableaux Excel,
des données récoltées sur les votants, mais aussi dans les quelques 24,1
millions de conversations sur les médias sociaux. Et voici les données
récoltées par l'équipe d'Obama sur les électeurs américains, nous livre Ethan
Roeder, en toute transparence, sur ce slide. Nom, adresse, âge, ethnie, revenu
probable, propriétaire ou pas... Rien que cela.</p>
<p><img src="https://blog.miscellanees.net/public/.A9cUlPkCUAA828L_m.jpg" alt="A9cUlPkCUAA828L.jpg" title="A9cUlPkCUAA828L.jpg, déc. 2012" /></p>
<p>Que savait l'équipe d'Obama sur les électeurs américains? via <a href="https://twitter.com/RSLNmag">@RSLNMag</a></p>Hype Cycle 2012: Big data, BYOD, gamification, humain augmenté, commande vocale...urn:md5:142bdfca45c308aad6f3f63fa1ba7ff82012-08-31T08:41:00+02:002012-08-31T16:59:51+02:00Capucine CousinR&D, innovationsBig dataBYODCrowdsourcingGartnerHype CycleSiri <p><img src="https://blog.miscellanees.net/public/.546601_10150995859305855_1217040381_n_m.jpg" alt="546601_10150995859305855_1217040381_n.jpg" title="546601_10150995859305855_1217040381_n.jpg, août 2012" /></p>
<p>Source: Gartner</p>
<p><strong>C</strong>ette année de nouveau, il m'a semblé intéressant de me
plier à l'un des exercices attendus de rentrée: le passage en revue de la "Hype
cycle" des technologies émergentes, salutaire passage en revue des innovations
de rupture d'aujourd'hui et de demain, ou déjà dépassées. que publie chaque
année l'institut Gartner, mi-août, comme je l'analysais déjà en 2010 <a href="https://blog.miscellanees.net/post/2010/08/18/Hype-Cycle-2010-de-Gartner%3A">dans ce billet</a>. Le
principe est toujours le même, comme expliqué par Gartner <a href="http://www.gartner.com/technology/research/methodologies/hype-cycle.jsp">sur
cette page</a> : cette courbe de l'innovation est découpée en 5
étapes-clés pour le cycle de vie de technologies.</p>
<p>Dans les innovations technologiques attendues pour (après-)demain, à peine
émergentes (<strong>"technology trigger"</strong>, où l'on en est à peine à
l'étape du prototype), on distingue notamment l'<strong>"augmentation
humaine"</strong>: l'humain augmenté de demain, qui se dotera de puces RFID,
etc, comme en parlait Cyril Fiévet dans son vertigineux livre <em>Body
hacking</em>, <a href="https://blog.miscellanees.net/post/2012/06/28/Le-%22body-hacking%22%2C-les-pr%C3%A9misses-de-l-humain-%22augment%C3%A9%22">
que je chroniquais</a> en mai dernier. Décidément, l’immixtion toujours plus
importante entre le corps humain et les technologies (le mythe de
l'androïde...) est une tendance naissante...</p>
<p><strong>D</strong>ans les <strong>"expectations"</strong>, l'institut
Gartner évoque aussi, sans surprise, les "véhicules autonomes", alors que l'on
a déjà les premières voitures <a href="http://www.strategies.fr/actualites/marques/183373W/l-arrivee-des-auto-mobiles.html">
embarquant des dispositifs connectés</a>, voire pilotables à la voix. On
retrouve les thèmes omniprésents de l'<strong>Internet des objets</strong>, ces
objets qui communiquent entre eux, le <strong>crowdsourcing</strong> (qui
émergeait <a href="http://archives.lesechos.fr/archives/2007/LesEchos/20029-105-ECH.htm">en
France dès 2007</a>), ou encore les <strong>questions-réponses en langage
nature</strong>l, ce qu'esquissent déjà des services de commande vocale tels
que Siri chez Apple, comme je l'évoquais parmi les <a href="http://blog.miscellanees.net/post/2011/12/22/10-tendances-technologiques,-innovations-so-2012-%28et-au-del%C3%A0...%29">
tendances technos 2012</a> (rappelez-vous... <a href="http://archives.lesechos.fr/archives/2008/LesEchos/20187-100-ECH.htm">il y a
quelques années</a> s'esquissaient les premiers moteurs de recherche "en
langage sémantique") .</p>
<p><strong>Big data, gamification, BYOD pour demain</strong></p>
<p>Du côté des innovations les plus attendues à court terme (au risque d'être
surestimées ?), qui parviennent au <strong>"pic of inflated
expectations"</strong>, on trouve notamment le <strong>big data</strong>, dont
on va beaucoup reparler ces prochaines semaines (dont ici même...), cette
culture de l'algorithme qui s'étend du marketing à la Bourse, la
<strong>gamification</strong>, mot-valise pour désigner la reprise des
mécanismes du jeu vidéo dans divers secteurs, comme le monde du travail - un
peu comme les serious games). Mais aussi le <strong>"BYOD"</strong> ("Bring
Your Own Device", ou "Apportez votre appareil personnel"), autant injonction
que tendance naissante du salarié qui apporte son matériel informatique perso
(de la tablette au laptop) dans le cadre professionnel, traduction ambiguë de
la disparition de la frontière entre les univers "pro" et "perso". Gartner,
précisément, expliquait cela dans une étude par la banalisation de l’équipement
informatique (tendance au suréquipement) et par l’arrivée de la génération Y
dans les entreprises. Viennent aussi l'impression 3D, et le "<strong>social
analytics</strong>" (soit la mesure, la collecte et l’analyse de données
d’usages et de comportements des internautes au sein des médias sociaux,
d'après <a href="http://www.mediassociaux.fr/2010/05/05/3-approches-differentes-des-social-media-analytics/">
Fred Cavazza</a>).</p>
<p><strong>Appstores, réalité augmentée, paiement par NFC... "Ttrough of
disillusionment"</strong></p>
<p><strong>E</strong>n revanche, pour Gartner, des innovations commencent à
attendre l'étape fatidique du <strong>"trough of disillusionment"_ (premiers
échecs à la suite d'expérimentations, quand bien même quelques investissements
se poursuivent) : à savoir le</strong> private cloud computing
<strong>(soit des services de cloud computing en version personnalisée,
sécurisée... et payante), les</strong> App stores<strong>, la</strong> réalité
augmentée<strong>, mais aussi, le paiement par</strong> NFC__: logique, les
multiples tests menés par des opérateurs et banques commencent à lancer, alors
que des solutions de portefeuille électronique et d’applications mobiles vont
débarquer en Europe cet automne, telle l'application de m-paiement S-Money, que
doit lancer le Groupe Banque Populaire Caisse d'Epargne cet automne, ou encore
le futur Apple Passbook, qui sera proposé avec la prochaine version d'iOS.</p>
<p>Etonnamment, Gartner considère comme déjà victimes d'un effet de lassitude
les services de <strong>cloud computing</strong>, mais aussi le
<strong>contrôle gestue</strong>l, et, moins étonnant, les mondes virtuels
(remember feu Second Life... Mais viserait-il aussi des mondes virtuels tels
que Farmville ?).</p>
<p><strong>La biométrie, le la reconnaissance vocale, les tablettes media
mainstream</strong></p>
<p>A l'étape du <strong>"Slope of enlightenment"</strong> (une seconde ou une
troisième génération de produits autour de ces technologies émergent): on
trouve, sans surprise, les tablettes media, le paiement mobile OTA
("Over-The-Air", un standard de communication sans-fil, alternatif au NFC), les
méthodes d'identification biométrique (qui se multiplient sur les
smartphones)...</p>
<p>Enfin, ont atteint le stade <em>mainstream</em> du <strong>"Plateau of
productivity"</strong> (début d'adoption par le grand public), pour le
<strong>consumer telematics</strong> (des <a href="http://www.gartner.com/it-glossary/consumer-telematics/">services d'assistance
automobile à distance</a> comme le GPS ou la localisation de points d'intérêt),
la reconnaissance vocale (effet <strong>Siri</strong> et consorts, qui
s'annonçait <a href="http://www.strategies.fr/etudes-tendances/tendances/177800W/ici-la-voix.html">dès
le début de l'année</a>... et s'étend de l'automobile <a href="http://www.strategies.fr/etudes-tendances/dossiers/188252/187033W/la-tele-commandee-au-geste-et-a-la-voix.html">
aux téléviseurs</a>).</p>