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Intéressant article dans "La Tribune" d'hier (malheureusement pas dispo en ligne) sur l'accès à l'Internet sans fil, qui devient "un argument commercial pour capter les clients de passage". Les aéroports, les cafés Starbucks, certaines communes comme Paris s'y sont déjà mises, maintenant Mac Donald's a annoncé équiper des restaurants en accès wi-fi gratuit pour 400 restaurants d'ici la fin de l'année, alors que 270 le sont déjà. Mais ce service, assuré par le prestataire Meteor Networks, sera gratuit pour les clients des Mac Do, alors qu'il est payant chez Starbucks. Dans la foulée, Quick et le groupe de restauration de concession Elior envisagent de s'y mettre, annonce L aTribune. Autre secteur concerné, l'hôtellerie. Le groupe Accor, Louvre Hôtels (Campanile, Kyriad, Première Classe) se sont aussi mis au wi-fi, gratuit pour certains, payant pour d'autres.

Tout cela est encore émergeant mais prometteur : quels modèles économiques vont se dégager ? Le service sera-t-il payant, avec une marge de bénéfice pour les hôteliers ou restaurateurs, ou gratuit pour les bons clients ? On peut même imaginer des partenariats avec des annonceurs. Dans la restauration, clairement, le but est d'inciter le client à rester le plus longtemps possible - et donc de consommer davantage - comme le montre le cas des cafés Starbucks, qui se veulent un "lieu de vie" où l'on incite le client à se poser le plus longtemps possible.

J'y consacre un papier dans la rubrique marketing des Echos (consultable librement là), les offres touristiques mâtinées d'écologie ou développement durable se multiplient. Depuis des initiatives de structures associatives, à celles (dans une logique pour le moins commerciales), de mastodontes du secteur. En la matière, l'utilisation de la licence de la marque Ushuaïa par un pro du tourisme haut de gamme pour se lancer sur ce secteur me semble significative...

Alors voilà le genre de pratique de marketing à la fois énervante et très révélatrice.

Samedi dernier, pour la bonne cause (les 2 ans de ma nièce...), j'étais affronter la foule dans un grand magasin de jouets. Outre les traditionnels rayons de poupées (roses...) pour les petites filles, voilà sur quoi je tombe dans l'espace 2-5 ans, à côté des habituelles mini-cuisinières, fruits et légumes en plastique etc.

De véritables paniers miniatures de la parfaite ménagère, avec des miniatures de produits agro-alimentaires de marques : en version non comestible bien sûr, mais où le packaging est parfaitement le même que pour leurs équivalents commercialisés en supermarchés. J'imagine que cela a fait l'objet d'un contrat de licence entre les marques et le prestataire qui vend ces "jouets". Herta, Kiri, La vache qui rit, Mr Propre, sucre La Perruche, Candy'Up, Ariel... Bref, des marques que l'on retrouve dans le panier de la consommatrice-lambda qui fait ses courses en grande surface. Une manière de déjà formater "former" les petites filles à la culture de marque ?

On trouve également des ensembles électroménagers miniatures, là encore des reproductions fidèles de modèles de marques, comme ici Seb.

...après des "jouets" ménagers/alimentation pour les petites filles, les petits garçons ne sont pas en reste, avec - forcément - des miniatures d'outils de bricolage, comme une perceuse Black & Decker.

Images Capucine Cousin

Bref, dès le plus jeune âge, le marketing sexué reste très fortement de mise.

Voilà pour le petit coup de sang féministe du jour ;).

Dans un rapport très instructif, publié hier, l'ONG "Save the children" dénoncent les multinationales qui ne respectent pas certaines règles internationales.

Notamment le groupe suisse Nestlé, comme le relate le Guardian dans cet article - voir aussi à ce sujet son retour sur le boycott de Nestlé par les PVD en 1977. Alors que l'OMS (Organisation mondiale de la santé) restreint la commercialisation des substituts du lait maternel depuis 1981, Nestlé promeut ses produits pour nourrissons à grand renfort de publicité... avec des conséquences catastrophiques dans certains pays pauvres. Selon Save the Children, développer l'allaitement au sein permettrait au Bangladesh, par exemple, de diminuer le taux de mortalité infantile de près d'un tiers, sauvant ainsi 314 enfants par jour des diarrhées et pneumonies dues à la non-stérilisation des biberons et à l'eau contaminée utilisée avec le lait en poudre.

Un billet un peu fourre-tout aujourd'hui, après une pause de quelques jours, actualité intense oblige..

Même si j'ai choisi d'aborder (très peu) la poltique dans ce blog - nombre de blogs politiques couvrent déjà abondamment le sujet , il convient que je revienne sur la campagne d'avant- premier tour des présidentielles, qui a été assez intense, avec de nouvelles têtes, de nouveaux candidats, de nouveaux staffs recourant à des méthodes de marketing à l'américaine campagne parfois inédites et, fait positif, un vif intérêt de la majorité des Français pour la chose politique, comme en témoignent le succès des émissions, livres et journaux dédiés, et bien sûr la fréquentation des nombreux blogs et autres observatoires politiques (parfois à connotation quasi-scientifique, comme celui de la société RTGI).

Campagne inédite, campagne de l'image, ont rétorqué certains, évoquant des méthodes de marketing politique parfois extrêmement poussées. Plusieurs faits à relever sur le sujet.

- campagnes et photos Plusieurs articles, comme celui-ci dans Télérama, ont abordé intelligemment la question du rôle-clé des photos pour les candidats, comment les photographes embedded, qui suivent parfois les candidats depuis des années (Elodie Grégoire, chez Gamma, suit Sarkozy depuis une dizaine d'années), doivent trouver un équilibre entre proximité et non-complaisance envers le candidat. Campagne de l'image, donc, plus que jamais. L'UMP est même allée jusqu'à fournir "gracieusement" les meilleures prises de vue des meetings du ministère de l'Intérieur aux télés via la société de production ETC, comme l'a révélé "Le Monde" en novembre dernier. Qui fournissait ainsi les "angles" de photo les plus adéquats...

- Prestations et marketing politique La plupart des candidats sont jeunes, et pas toujours très adroits lors de leurs prestations, malgré les séances de media-training :) Vu lors de son dernier grand meeting d'avant-premier tour à Bercy le 18 avril, François Bayrou manque encore cruellement de charisme. Nicolas Sarkozy, malgré une volonté pour adoucir son image et ses discours (il a même travaillé sa diction et sa voix dans ce sens) véhicule encore trop une image qui effraie. Le soir des résultats du premier tour, de passage au QG de campagne de Ségolène Royal rue de Solférino, son discours était diffusé sur un écran géant devant le QG. Tardif, apparemment pour le remanier - il était près de 22 heures, alors que Nicolas Sarkozy, François Bayrou et la plupart de autres canididat(e)s avaient déjà fait leurs discours - Ségolène Royal, vêtue entièrement de blanc, est apparue extrêmement tendue, crispée, avec parfois des postures d'institutrice pour calmer les militants enthousiastes.

- Détails de campagnes Quelques points de détails, particulièrement bien vus par les candidats. Le choix de la couleur orange pour porter la campagne de Bayrou : bien vu, cette couleur a entièrement servi de relais dans la campagne (affiches, T-shirts officiels, couleur de fond pour les estrades de meetings...). Le staff du candidat a poussé le sens du détail jusqu'à diffuser des tubes de Simply Red (vous vous souvenez, ce chanteur pop-rock roux des années 80...) lors de son meeting du 18 avril. Une couleur chaleureuse, voire branchée à côté du rouge du PC et du PS, et du bleu de l'UMP... Les relais sur le net et les stickers dans la rue des petits candidats. Affichage sauvage, qui a fleuri dans les rues de Paris, mais aussi stickers multiples ont permis aux "petits" candidats de pallier le manque de moyens pour financer leur campagne. Mentions spéciales à Marie-George Buffet.. et José Bové.

José Bové, pour sa part, s'il s'intéresse peu au Net, a trouvé des relais efficaces de buzz sur la Toile grâce à quelques membres du collectif desFreemen, très actifs sur la Toile, notamment François Collet, directeur associé de l’agence de conseil de communication en ligne Heaven, comme me l'expliquait Guilhem Fouetillou dans cette interview.

- UMP et spam politique Une des polémiques qui a marqué le coup d'envoi de la net-campagne en novembre 2005 : l'envoi de spams politiques par l'UMP pour lancer la campagne de Sarkozy. Arnaud Dassier, cofondateur de la webagency "L'Enchanteur des nouveaux médias" (qui a fait ses gammes en politiques aux côtés d'Alain Madelin, et s'est parfois taillé une réputation controversée sur la Toile - il suffit de parcourir Google ;-) , un des instigateurs de la campagne en ligne de Sarkozy, s'est toujours insurgé contre le début de réglementation contre le spam politique qu'ont lancé la CNIL et le FDI. Pourtant, ce premier cas de spam politique n'a jamais été tranché, comme le relate mon confrère du "Monde informatique" Bertrand Lemaire sur son blog, suite à une longue enquête sur le sujet. "Sarkospam : un scandale riche d'enseignements". A lire absolument, c'est édifiant.

Bon je sais le titre est un peu provoc' ;-), mais je pense qu'il résume bien une tendance qui s'affirme dans un domaine jusque là peu concerné par cette forme de segmentation marketing : les boissons gazeuses. La distinction homme/femme, témoin d'un autre temps et supprimée au nom d'un principe d'égalité ou de modernité, refait surface chez Coca Cola et Pepsi, comme le souligne le cabinet de veille BandG dans un de ses derniers billets.

Vous avez tous vu la campagne de pub pour la boisson gazeuse aromatisée Taillefine (Danone), avec des jeunes femmes de 25-30 ans - le coeur de cible du produit, donc. Plus récemment, Coca-Cola a annoncé le 18 janvier 2007 l'arrivée de son Coca Zero, un Coke light sans calories (... enfin presque, puisqu'il contient 3 Kcal / litre contre 2 pour le light , comme le rappelle Wikipedia), spécifiquement destiné aux hommes, avec une campagne de pub très "mec", et un habillage du produit ad hoc. Cible : des 18-24 ans, forcément hédonistes, voulant prendre soin d'eux, se faire plaisir, sans effort et sans se priver des bonnes choses de la vie, précise Coke.

Cette semaine, Pepsi lui répond avec son Pepsi Light annoncé pour mai prochain. Un Pepsi aux couleurs très... féminines : une étiquette et un bouchon roses... Une boisson gazeuse, zéro calorie forcément, aux arômes de fruits (citron vert/ananas, fraise des bois/groseille, orange/pamplemousse) qui, destinée d'abord aux femmes, va entrer en concurrence directe avec le Taillefine Fiz citron/citron vert de Danone. Et des contenus revus à la baisse : des canettes de 25 centilitres en lieu et place des traditionnelles de 33. cl. Parce que les filles boivent moins que les garçons ? Après la période metrosexuelle, les pros du marketing semblent donc s'être remis à la distinction homme / femme.

Bon voilà, il paraît que le social shopping (rémunérer les internautes qui conseillent les meilleurs produits et sites marchands" est le nouvel Eldorado du e-commerce. On le sait , les internautes-consommateurs ont "pris le pouvoir" sur la Toile, où ils sont critiques, prescripteurs d'achat, et peuvent encenser ou descendre en flammes une marque. Shopreflex a donc décidé de récupérer le bon vieux principe des forums de discussion de consommateurs pour l'adapter à la sauce Web 2.0. Personnellement je n'y crois pas trop. J'y ai consacré un papier pour ZDNet, à vous de vous faire votre opinion...

D'ici qques jours, normalement à partir du 28 février, date de publication du décret d'application (qui suit la loi anti-obésité du 9 août 2004) , toutes les pubs pour des produits agroalimentaires "transformés" et pour des boissons avec ajout de sucre, de sel ou d'édulcorants devront comporter un bandeau avec un "message sanitaire" (tel que "pour votre santé, mangez au moins 5 fruits et légumes par jour"). Bref, au nom de la santé, les industriels de l'agroalimentaire vont devoir choisir : soit afficher sur leurs publicités des conseils pour des comportements alimentaires équilibrés, soit payer une taxe de 1,5 % de leurs investissements publicitaires. La plupart ont opté pour le bandeau, comme les a incités les syndicats tels que l'ANIA. J'ai abordé le sujet sous l'angle marketing dans Les Echos en janvier, et sous un angle pratique pour la rubrique "Savoir faire" de l'Usine Nouvelle, en kiosques cette semaine.

Un des points qui risque d'être des plus ardus à l'usage, que j'ai abordé dans l'Usine, concerne les catégories concernées (ou pas) par la règlementation La nuance est parfois subtile : dans les boissons, le thé, le café, les tisanes, la chicorée, les jus de fruits « 100% pur jus » ne sont pas concernés. Mais c’est le cas des eaux aromatisées dès qu’il y a ajouts d’édulcorants de synthèse, et des jus de fruits avec sucre. A priori, idem pour les compotes de fruits sucrées. Exemptés aussi les produits « bruts » (fruits, légumes) et emballés (œufs, filet d’oranges), les produits simplement découpés (viande, poisson), surgelés ou en conserve sans adjonction. Mais par exemple, les charcuteries seront concernées.

Autre ambiguïté, les annonceurs pourront-ils exploiter les supports hors-médias, tels que les corners dans les grands magasins, les gobelets en entreprises, les boîtes à pizzas, ou encore les affichages en salles d’essayages ou salles de sport, pour mener une campagne de pub sans messages sanitaires ? Officiellement, niet : « les médias tactiques sont assimilés à de l’affichage, nous demanderons à nos adhérents d’appliquer la réglementation, comme nous l’avions fait pour la loi Evin », m'a précise lors de cette enquête Stéphane Marrapodi, président du Syndicat des supports et médias tactiques.

Surtout, cela risque d'accélérer une nouvelle manière de communiquer pour l'industrie agroalimentaire, qui surfera davantage encore sur le créneau du nutritionnellement correct. En mêlant joyeusement promesses nutritionnelles et santé dans ses pubs, comme le fait Danone avec son Actimel ou l'Essensis. Heureusement, ces fameuses "allégations santé" seront davantage encadrées, avec l'entrée en vigueur le 1er juillet de la directive européenne sur les allégations nutritionnelles et santé, ainsi que sur l’enrichissement des aliments en substances nutritives. Ces allégations figurant sur les publicités et les emballages seront plus strictement encadrées.