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mardi 26 août 2008

communication d'entreprise : l'enjeu de la e-réputation (Les Echos)

A signaler, ce papier que j'ai écrit cet été, publié dans Les Echos d'hier (consultable en ligne ) sur comment les entreprises apprennent à gérer leur communication en ligne, et plus précisément leur e-réputation.

Une dénomination nouvelle, qui a pris une nouvelle ampleur avec le Web 2.0, puisque les internautes peuvent désormais produire du contenu, le commenter, en envoyer... et donc critiquer les marques, via des blogs, réseaux sociaux, et sites de partage de contenu tels que YouTube. On est loin des "simples" affaires telles que celle de Jeboycottedanone.com.

Du coup, un marché émerge : celui de la gestion de la réputation sur Internet, ou de « l'identité numérique ». Et Plusieurs start-up proposent déjà à leurs clients - particuliers ou entreprises - un service de veille et de « nettoyage » de traces numériques, comme la société britannique Garlik, comme je l'évoquais déjà dans ces billets.

mercredi 30 juillet 2008

Lively, réseau social en ligne de Google

lively google

Si cela passe un peu inaperçu au coeur de l'été, c'est pourtant une annonce de taille, à mon avis. Et justement, dans l'interview que j'accordais il y a quelques jours à BFM (lien sur un billet à venir....), je disais que l'une des tendances qui s'esquissait pour les réseaux sociaux est celles des marques et opérateurs du Web qui cherchent à lancer leur propre réseau social, tels Orange, ou encore Nokia avec Mosh.

Là, le 9 juillet, c'est Google qui a dégainé Lively, son réseau social en trois dimensions. En fait, c'est un nouveau concept, étant à la fois jeu, moyen d'envoyer des messages instantanés, espace de discussion, monde virtuel et page Internet.

Cet espace est accessible à partir d'un compte du webmail Gmail . Un peu comme dans Second Life, les internautes y communiquent par le biais de leur avatar qu'ils peuvent personnaliser. A l'intérieur de Lively, les avatars évoluent au sein d'espaces personnels séparés, des "rooms" (pièces) que chacun décore à sa convenance.

Malin, Google y a créé des liens avec les réseaux sociaux et autres outils Web 2.0 existants : on peut y projeter, dans son espace, des vidéos via YouTube, y montrer des photos avec Picasa (le logiciel de partage d' images de Google, concurrent de Flickr)... Et surtout, y tisser des liens entre Lively et ses pages Myspace ou Facebook. Une manière pour Google de tenter de se rattacher les internautes déjà inscrits à plusieurs réseaux sociaux existants.

Je me demande cependant si les internautes viendront en masse sur ce réseau social créé par une marque - Google ? D'ailleurs, il risque de devenir un simple support marketing, comme Second Life a tendu à trop le devenir. Plusieurs marques ont déjà créé leurs espaces dans Lively, telle National Geographic...

vendredi 25 juillet 2008

Sélection de livres high tech / Web 2.0 pour l'été

livres été 08

Alors, si vous voulez des lectures pour un été studieux (ce qui risque de ne pas être le cas pour moi ;), dans la lignée de ce que je vous conseillais dans ce billet, je vous recommande :

L'Age de Peer (Village Mondial), d'Alban Martin (qui a publié cette année un bouquin sur Facebook - voir le blog dédié), qui date certes de 2006, mais n'a nullement vieilli dans sa thématique ("Quand le choix du gratuit rapporte gros"). Il passe en revue les implications concrètes de l'Internet participatif : la théorie de la long tail, la co-création, et surtout comment musique, cinéma, médias et jeux vidéos réagissent à ces changements...

Indispensable aussi, L'identité numérique en question (Eyrolles), de l'avocat Olivier Iteanu, ou comment identifiants, profils sur des réseaux sociaux et commentaires sur des blogs sont autant de traces de notre identité numérique éparpillée en ligne... Sujet passionnant, voir ma chronique pour NonFiction.

Très amusant, le Dictionnaire impertinent du futur (M21 Editions), ou comment, sans se prendre au sérieux, Anne-Caroline Paucot passe en revue les outils et services de demain, en inventant des mots-valises et expressions pour l'occasion. Comme l'Afichocoin, ce panneaux interactifs de quartier pour s'échanger des services...

Enfin, petite avant-première : j'ai collaboré à l'écriture d'un livre blanc collectif, qui paraîtra en octobre. Son thème : l'entreprise en 2018. A suivre :)

mardi 22 juillet 2008

OuiNon.net cartographie les forums de discussion du Web

Cartographie forums

J'aime bien cette initiative de OuiNon.net, en partenariat avec l'agence de RP Le Public Système, qui ont cartographié les forums de discussion selon leurs taux d'activité... et reflètent ainsi leur influence (à voir ).

Preuve que les forums de discussion sont loin d'être has been derrière les réseaux sociaux comme Facebook, ou MySpace, qui ne sont que de nouvelles formes d'espaces communautaires, qu'incarnaient déjà les forums :) D'ailleurs, certains d'entre eux sont restés très influents, comme le forum de discussion Ciao.fr.

Divisée en sous sphères: «Matérielle, passionnelle et relationnelle» et découpées en 13 territoires. Elle présente non seulement un instantané des forums francophones mais surtout, est entièrement interactive.

Les thèmes les plus fédérateurs sont l’actualité santé et féminine; Auféminin.com et Doctissimo se taillent la part du lion, suivis par la high Tech.

Pour la méthodologie, parmi les milliers de forums, son concepteur a choisi de n’y représenter que les 200 plus actifs. L’ensemble a été étudié pendant 7 mois, suivant une méthode de rationalisation entre le nombre d’internautes membres, les messages postés et les sujets ouverts. "Pour résumer, c’est avant tout le nombre de messages par jour qui est pris en compte pour construire cette carte (la taille des « territoires » leur est proportionnelle). Plusieurs chiffres ont ensuite été relevés et utilisés pour fiabiliser au maximum ces données (et les relever à nouveau si besoin), notamment le nombre de visiteurs en ligne à une tranche horaire précise, le nombre de membres, le record de visiteurs en ligne simultanément, la plateforme utilisée ou encore le pays d'origine (pour faire court)", résume Christophe Druaux, designer et concepteur de cette carte.

A noter qu'il s'était déjà essayé à une cartographie de la blogosphère française. Ce qu'avait fait, à un niveau beaucoup plus poussé, le RTGI, start-up spécialisée dans la cartographie du web social, comme j'en parlais dans ce billet.

mardi 1 juillet 2008

Edition de livres à la demande: le coup d'accélérateur sur le Net

J'en parle dans cette enquête pour ZDNet, aujourd'hui, tout auteur anonyme peut aujourd'hui publier ses livres sur le Net grâce aux sites d'édition à la demande comme Lulu.com ou Thebookedition. Certains ambitionnent d'ailleurs de distribuer leurs auteurs dans le réseau physique de librairies.

Des initiatives foisonnantes, au business model encore peu affirmé.. Mais qui promettent de bouleverser le petit monde de l'édition. A suivre ces prochaines années.

mardi 20 mai 2008

Facebook français + iPhone + géolocalisation = Weplug

J'en parle dans ce papier paru dans les Echos Innov d'aujourd'hui, Weplug est le dernier-né des réseaux sociaux qui commencent à se multiplier dans la lignée de Facebook. particularité du petit poucet français : c'est un réseau social web ET mobile, qui mise sur la géolocalisation. Pratique pour repérer ses potes à proximité...

Si la multilude de services qu'il propose (et que l'on ne trouve pas sur Facebook) joue en sa faveur (possibilité de tagger son profil par mots-clés, fonctions de Twitter...), le question est de savoir si le internautes déjà inscrits sur plusieurs réseaux sociaux accepteront de s'inscrire sur un autre.

Autre fragilité potentielle, son aspect très segmentant : son service mobile n'est compatible qu'avec les iPhone, et ses concepteurs ne prévoient pas, dans le court terme, de lancer des versions pour les autres mobiles tels que le Blackberry, dont sont pourtant aussi équipés un bon nombre de mobinautes...

Weplug.JPG

mercredi 7 mai 2008

Web 2.0, Internet participatif, Facebook : les dernières publications

livres Web 2.0

Deux publications récentes à signaler, que j'ai parcourues :

D'abord Bienvenue sur Facebook ! Le mode d'emploi, petit guide pratique grand public co-écrit par trois journalistes, Jérôme Bouteiller, Karine Papillaud et Claire Germouty. Maquette très claire, facile et agréable à parcourir, ce petit bouquin est truffé de conseils sur comment utiliser Facebook à bon escient. Il balaie différents aspects (faire du e-commerce sur Facebook, l'utiliser comme réseau social professionnel...). Même s'il passe peut-être un peu vite sur les questions de protection des données privées des internautes, que soulève Facebook.

Ensuite, Comment le web change le monde, coécrit par le journaliste Francis Pisani, connu pour son blog dédié aux nouvelles technologies Transnets.net, et Dominique Piotet, de l'Atelier, vitrine "cellule de veille technologique" de la BNP Paribas. Tous deux sont basés à San Francisco. Là, le sous-titre, « L’alchimie des multitudes », peut laisser craindre un essai un peu abscons. En fait, ils nous font bien percevoir comment les évolutions de l’Internet, depuis quelques années, transforment les internautes en webacteurs. Car dans cette ère de l’Internet participatif (aussi appelée « Web 2.0 », terme contesté par les auteurs), les utilisateurs sont passés « du statut de voyageurs de l’Internet (internautes) à celui d’acteurs du web, façonnant les sites à leur manière, proposant services et contenus qui leur sont propres, commentant et discutant les informations disponibles ». L’ouvrage décrit le web d’aujourd’hui, soit les utilisations actuelles de l’Internet, dont par les jeunes, pour lesquels il est devenu « le lieu social de l’adolescence ». Autre point essentiel abordé dans cet ouvrage, et propre au Web 2.0, comment les webacteurs créent désormais de la valeur. L’ouvrage effleure aussi (un peu légèrement) les questions-clé de protection des données personnelles des internautes qu’induisent ces nouveaux usages, et leur capacité à se rebeller, comme contre l’outil publicitaire Beacon qu’avait envisagé de déployer Facebook... J'ai chroniqué ce livre pour les Echos, et aussi pour NonFiction, .

Enfin, j'en profite pour effectuer ce petit disclaimer : je publie moi-même en juin un livre intitulé Tout sur le web 2.0 chez Dunod, collection "Comment ça marche". J'y balaie les outils et applications-clés du Web 2.0, avec des astuces , et j'y aborde des notions apparues plus récemment (comme le crowdsourcing), et les nouvelles problématiques (juridiques par exemple) qui émergent. A suivre...

dimanche 4 mai 2008

Comment Myspace promeut ses propres groupes: Me, Myspace and My Band

Passage hier sen première partie de soirée à La Maroquinerie, petite salle de concert parisienne que j'aime beaucoup, dans le 20ème arrondissement. j'y avais été invitée par MySpace France, à l'occasion du premier des 4 concerts de ses MySpace bands.

Le concept est bien pensé: avec le programme Me, Myspace and My Band, MySpace veut "donner la chance aux groupes les plus populaires sur MySpace de rencontrer le public de leur région". Ainsi, après un tour de France d'un an, là, 20 groupes parisiens sont programmés sur 5 dates, par thèmes (pop rock, électro rock, hip hop...). Myspace joue presque le rôle de label musical derrière ses jeunes protégés : ces groupes, qui incarnent "le meilleur de la scène Myspace", ont d'ailleurs leurs titres proposés en téléchargement payant (avec la première compilation... donc d'autres suivront) sur la plate-forme iTunes. L'entrée est gratuite en présentant une feuille imprimée de son profil Myspace... Pour plus d'infos, voir le site dédié.

Toujours sur le plan business, je pense qu'il faudra guetter MySpace de près : début avril, 3 des 4 grandes compagnies du disque, Universal Music, Sony BMG et Warner, se sont ainsi alliées à MySpace pour lancer un site de musiques à télécharger ou à écouter, baptisé MySpace Music. Elles y mettront à disposition la totalité de leur catalogue. Le site, dont la date de lancement n’est pas encore connue, proposera de la musique en lecture continue (streaming), l’ensemble des titres étant gratuits, avec la publicité. Il proposera aussi du téléchargement payant : à l’unité par titre, ou moyennant un forfait mensuel. Le site utilisera également des fonctions de socialisation, comme la possibilité de partager des listes de lecture entre amis, et de consulter les pages personnelles ou blogs d’artistes. Il comportera aussi de la vente de produits dérivés, comme des places de concerts.

Petit concert très sympa donc, au milieu d'un public essentiellement composé d'ados (le gros de l'auditoire de MySpace, donc ?), où j'ai notamment apprécié le hip hop électro très énervé détonnant de I am un chien..., qui se référait furieusement aux Beastie Boys, avec des beats lourds, et la personnalité de son leader...

concert MyS I am..

Et le rock enlevé, avec de très beaux textes, de Mademoiselle K , qui a déjà percé sur les ondes depuis l'année dernière.

concert MyS Mlle K

mercredi 27 février 2008

Comment Cash Express veut jouer les intermédiaires sur eBay

Aux US, on appelle ça les drop-off stores, ces structures (souvent des start-ups) qui jouent les intermédiaires entre les particuliers vendeurs et les acheteurs sur eBay. J'en parle dans cet article dans Les Echos : Cash Express, enseigne spécialisée dans l'achat et la mise en vente de produits d'occasion de particuliers, a lancé son service Drop Express, via sa cinquantaine de boutiques franchisées. Reste que ce business est assez casse-gueule : plusieurs start-ups ont fermé en cascade ces derniers mois aux US, comme le rappelle cet article, après l'âge d'or de 2003-2005.

samedi 23 février 2008

Le site d'art moderne de Serge Benoit

Dans la lignée de Picasso, et surtout Joan Miro et Fernand Léger, dont j'ai découvert les oeuvres, quand j'étais petite, au Musée d'art moderne de Villeneuve d'Ascq, Serge Benoît travaille avec du bois, du métal et ed la gouache, pour aboutir à des oeuvres inspirées du cubisme, du futurisme et de l’abstraction. Son site, véritable show-room en ligne, vaut vraiment le détour, avec notamment ces sculptures. Comme Miro au début du XXème siècle, il y aborde le monde de la machine et de la mécanique... Merci Cyril pour l'info !

mercredi 13 février 2008

Le gouvernement fait campagne pour la sécurité informatique

art_Echos_4685747.jpg Dessin Bol

J'en parle dans cet article paru dans Les Echos d'hier, les services du Premier ministre ont lancé la semaine dernier, coup sur coup, deux sites dédiés à la sécurité informatique. Ce portail, Securite-informatique.gouv.fr, ouvert par la DCSSI, très pointu, permettra à tout un chacun de faire de la veille sur les vulnérabilités et menaces d'attaques, et de s'autoformer sur le sujet. Tandis que ce site, Surfez intelligent, ouvert par la DDM, s'inscrit dans le cadre d'une campagne d'information grand public.

mardi 15 janvier 2008

Facebook, Opensocial, Xing... et les recruteurs (Les Echos)

Facebook, nouveau vivier de candidats pour les recruteurs ? J'y ai consacré une enquête, parue dans Les Echos d'aujourd'hui (accessible en ligne gratuitement à partir de demain mercredi, ).

Les points-clés : Facebook commence à attirer les recruteurs, notamment parce qu'il constitue un vivier d'étudiants et de jeunes diplômés, qui y sont faciles à contacter, étant souvent membres de groepes créés sur FaceB par leur entreprise ou leur école. Contrairement à une idée reçue, je ne pense pas que Facebook restera longtemps - même si c'est peut-êtr encore le cas, en tous cas en France - un vivier pour des profils high tech, puisque des grandes écoles "classiques" commme Sciences Po, HEC ou Centrale y ont déjà leurs groupes...

Autre fait, comment les réseaux professionnels (LinkedIn, Viadeo , xing notamment) s'adaptent : soit en créeant eux-mêmes des services parfois dans l'esprit FaceB (notamment le news feed, adopté par Xing et IlnkedIn), soit... en rejoignant des structures concurrentes : je pense bien sûr à Open Social, projet de réseau social lancé par Google, avec LinkedIn, MySpace et Hi5 entre autres. A suivre aussi, le service d'applications ouvertes InApps lancé par LinkedIn, dont je parle .

mardi 13 novembre 2007

Des SMS pour connecter les avatars de Second Life au monde réel

C'est un peu tardif, mais les telcos veulent aussi être présents dans Second Life (et sans doute dans d'autres univers virtuels), où ils veulent jouer la passerelle avec le monde réel - et tester leurs innovations, comme je le développe dans cet article pour Les Echos Innov.

Swisscom lancé son service en avril via sa filiale Starfruit, ainsi que Vodafone, avec son service InsideOut. Derrière ces géants des télécoms, la start-up française SLPro se lance à son tour en 2008.

dimanche 2 septembre 2007

Stagecritics.com, site de rating des stages en entreprises

Bonne initiative, à signaler en cette rentrée, où les étudiants achèvent leurs stages d'été en entreprises... Il fallait y penser après la vague de critiques contre les stages - photocopies : le site Stagecritics propose une notation, réalisé par les internautes, sur la qualité de stages proposés par les entreprises. Le tout classé par secteurs d'activités. Bon malheureusement, dans un certains nombre de secteurs (par exemple celui des médias), peu de notations des internautes... En revanche, beaucoup portent sur de grosses boîtes (L'Oréal, BNP Paribas, PSA Peugeot Citroën notamment).

lundi 13 août 2007

Google lance ses services payants sur Gmail

Il fallait s'y attendre, le service de webmail gratuit Gmail de Google, outre ses nombreux services gratuits (création d'adresses mail, stockage de 2,8 GO...), commence à lancer des services payants. Il propose un abonnement annuel, pour bénéficier de capacités de stockage supplémentaires dépassant les 2,8 Go autorisés pour tout abonné. Avec des prix de 20, 75, 250 et 500 $/an pour 6, 25, 100 ou 250 Go.

lundi 16 juillet 2007

Miniville.fr, maxi buzz (de geeks)

Bon, le titre de ce billet est un peu facile :) Miniville.fr, c'est le petit site qui monte très vite sur la Toile en ce moment grâce au buzz. Le concept : vous construisez votre ville virtuelle, et devez générer un max de visites et de liens hypertextes... Chaque personne qui arrive dans votre ville (par jour), ajoute un habitant. Plus on a d'habitants, plus on peut se développer. Et chaque habitant peut faire évoluer la ville comme il veut. Donc la ville créée n'appartient à personne. On ne peut pas (ou difficilement) s'arroger la paternité d'une ville puisque personne ne peut la prouver. Une ville ne sera donc pas la propriété d'un seul, mais plutôt d'un groupe a priori. Ou pas.

Depuis son ouverture il y a 15 jours, le site aurait attiré plus de 10 millions de personnes. A l'origine de cela, la start-up Motion-Twin spécialisée dans la conception de jeux en ligne - qui s'assure un joli coup de pub au passage...

Merci Laurent (encore !) pour l'info.

Rhooo.com, les meilleures boutiques classées par tags

C'est Patrice Cassard le fondateur du très in site LaFraise.com (un site de vente de T shirts personnalisables au business plan intéressant, qu'il avait revendu l'année dernière), qui est à l'origine de ce site très original, Rhooo.com (ça ne s'invente pas ;-), qui a pour particularité de répertorier les meilleures boutiques en ligne, classées par tags. Le site vient juste d'ouvrir, mais la sélection, comme attendu, est très jeekie... Allez y jeter un oeil, la sélection de sites originaux, entre fringues vintage, design et informatique, est une mine pour les surfeurs invétérés comme moi !

Merci Laurent pour l'info !

dimanche 15 juillet 2007

un moteur de recherche pour "spocker" vos collègues

Avant, on "googlait" les gens, on va désormais pouvoir les spocker. Spock, encore en test privé, va débouler ces prochaines semaines, avec la possibilité de lancer des recherches sur vos collègues, vos potes... La différence par rapport à Google ? Spock disposerait déjà de 100 millions de profils d'individus, alors que "Ces dernières années, les gens ont laissé beaucoup d'informations sur eux-mêmes dans beaucoup d'endroits", déclare (cyniquement ?) le patron de Spock dans cette interview publiée par 01Net. Spock mettrait ainsi en exergue ce que les gens ont déjà mis en ligne sur eux-mêmes. Les individus risquent-ils de contrôler de moins en moins leur image virtuelle sur la Toile ?

vendredi 29 juin 2007

Patrick Devedjian injurie Anne-Marie Comparini...La Toile rend l'apparté public

Cela n'a pas pu vous échapper, beaucoup de médias en ont parlé depuis hier soir,de cette vidéo, visible ici, qui a circulé sur la Toile, où l'on voit le secrétaire général délégué de l'UMP - et ancien ministre de l'Industrie - Patrick Devedjian, traiter l'ancienne députée du Rhône Anne-Marie Comparini de "salope". Et ce dans un reportage diffusé mercredi par la chaîne lyonnaise TLM, consacré aux premiers pas parisiens des députés du Rhône nouvellement élus, où on voit Renaud Muselier, député des Bouches-du-Rhône, présenter Michel Havard (député UMP qui vient d'être élu face à A-M Comparini) à Patrick Devedjian en lui expliquant qu'il a battu Anne-Marie Camparini.

Patrick Devedjian a fait savoir ce matin qu'il présentait ses "excuses".... L'aurait-il fait si ce reportage, diffusé sur une chaîne locale, n'avait fait le tour de la Toile via Dailymotion ?

Merci Benoît pour l'info.

dimanche 24 juin 2007

Opération de recrutement d'entreprises sur Second Life

Jolie expérimentation de management - et coup médiatique marketing - de la part de plusieurs entreprises, comme L'Oréal, Areva ou Unilog, qui ont lancé durant trois jours une opération d'entretiens d'embauche sur Second Life, comme j'en parle dans cet article pour ZDNet. A l'origine de cela, l'agence de publicité TMPNEO, spécialisée dans les ressources humaines. Cette démarche est inédite, donc intéressante par essence, reste à voir si elle se pérennisera, et trouvera sa place dans les nouvelles pratiques e-RH...

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